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Reclamação resolvidaResolvido

Má qualidade

Schulz S-A
Mogi das Cruzes - SP
28/04/2024 às 18:55
ID: 187690515
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um tufão shulz a quase 30 anos, ótima qualidade, estragou ano passado.
Comprei mesma marca pensando em usar peças de um em outro caso precise de manutenção, é outro projeto, até aí ok.
Usei o copo uma ou duas vezes a borracha da vedação estourou(me deram outro copo)tudo ok.
Agora olho e vejo um pedaço de borracha no chão, quando vejo é o pezinho partido ao meio, um tufão que se usei 6 vezes moderado é muito, do outro está até hoje uns 25 anos, só perdi um, mas está lá o que sobrou, firme e forte, já os atuais.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 11:28

Olá bom dia,

Senhor Sergio,

Agradecemos o seu contato e conforme conversamos, por número exposto neste canal de atendimento, sigo acompanhando sua tratativa.

ANA - SAC

Réplica da empresa

09/05/2024 às 11:09

Olá bom dia,

Senhor Sergio,

Fico contente com a informação disposta pelo senhor essa manhã,
podendo assim, dar como concluído nosso atendimento.

A Schulz preza pela qualidade dos seus produtos e ao bom atendimento de seus clientes.

Peço a gentileza, de deixar sua avaliação pelo meu atendimento e assim poder finalizar sua solicitação.

Agradeço o seu contato.

ANA - SAC

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 12:14

A representante da empresa foi muito educada, me mandou outro pézinho.
Porém sinceramente não compraria novamente, visto que o modelo é genérico, e outras marcas tem preços melhores e com garantia tbm.
O modelo não aprovo, o atendimento da empresa aprovo muito bom.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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