Cobrança indevida e assédio por ligações de empresa terceirizada para dívida de ex-marido.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

17/03/2026 às 14:39

ID: 243529311

Estou recebendo diversas ligações da empresa Schulze, que afirma atuar em nome da BV Financeira para tratar de cobranças direcionadas a uma pessoa que foi meu ex marido e já estamos separados há mais de 4 anos.

Mesmo após esclarecer que não possuo mais contato com a pessoa mencionada e que este telefone não pertence a ela, as ligações continuam ocorrendo repetidamente, em intervalos muito curtos, o que configura perturbação e tentativa de cobrança direcionada a terceiro. Não adianta atender e informar centenas de vezes a mesma ou ignorar as ligações, elas continuam de forma repetitiva e atrapalhando minha rotina.

Destaco ainda que não mantenho qualquer vínculo contratual com a empresa mencionada nem com a suposta dívida.

Diante disso, solicito de forma imediata:
A retirada definitiva do meu número de telefone do banco de dados da empresa;
A cessação imediata de todas as ligações para este número;
A confirmação formal de que meus dados foram excluídos do sistema.

Caso as ligações persistam, registrarei reclamação junto ao Procon e avaliarei a adoção de medidas cabíveis com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em razão da utilização indevida do meu dado pessoal.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 16:15



Prezada, Rosiane Vieira



Estamos cientes do seu apontamento e à disposição para lhe ajudar!

Todas as sugestões, reclamações e dúvidas são importantes para o aprimoramento do padrão de qualidade.

Para lhe atendermos da melhor forma, solicitamos que entre em contato com um dos nossos canais oficiais de atendimento ao Cliente Schulze, desta forma, sua manifestação fica registrada em nosso sistema e mantemos a qualidade na resolução do seu apontamento

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Att

SCHULZE

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 16:55

Não irei entrar em contato. Ja fiz o que pude e informei de diversas formas.
Agora so peço mesmo que cessem as ligações e mensagens de cobrança que são para outra pessoa.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 15:43

nunca fiz contato com essa empresa, que tem uma forma abusiva de cobrança

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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