Cobrança indevida e excesso de ligações para terceiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

17/07/2026 às 18:13

ID: 254203509

Prezados,

Estou recebendo um número excessivo de ligações dessa empresa em razão de uma dívida contraída pelo meu irmão.

A situação tornou-se insustentável. Para conseguir realizar minhas atividades diárias com tranquilidade, tenho sido obrigado a deixar meu celular em modo avião, pois o telefone toca o tempo todo. Somente hoje, recebi mais de 30 ligações em um período de aproximadamente 8 horas, o que representa uma média superior a 3 ligações por hora.

Venho, por meio deste canal, solicitar que cessem imediatamente as ligações para o meu número. Vocês possuem os contatos do meu irmão, que é a pessoa responsável pela dívida.

Ressalto que não possuo qualquer vínculo com essa obrigação, não sou responsável legal por ele, não figurei como fiador e não tenho qualquer relação com o débito em questão.

Solicito, portanto, a retirada imediata do meu número de telefone do cadastro utilizado para essas cobranças e que qualquer contato referente a essa dívida deixe de ser direcionado a mim.

Agradeço pela atenção e aguardo a confirmação de que meu número foi removido do sistema de cobranças.
O número que estou recebendo cobranças se trata do mesmo número que deixei como contato. O CPF do meu irmão, termina em *****, *****.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 11:40

Prezado, Lucas

Estamos cientes do seu apontamento e à disposição para lhe ajudar!

Todas as sugestões, reclamações e dúvidas são importantes para o aprimoramento do padrão de qualidade.

Informamos que os fones apontados aqui na demanda XX xxxx xx06 e XX xxxx xx30 não constam em nossa base de dados e foram bloqueados preventivamente.

Para lhe atendermos da melhor forma, solicitamos que entre em contato com um dos nossos canais oficiais de atendimento ao Cliente Schulze, desta forma, sua manifestação fica registrada em nosso sistema e mantemos a qualidade na resolução do seu apontamento

0800 603 0033

[email protected]

WhatsApp 47 31770017

Att.

SCHULZE

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 21:46

Obrigado, resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10