Schulze - Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

10/08/2026 às 11:07

ID: 256041911

Título: Empresa cobra, mas dificulta o acesso ao boleto para pagamento

Estou registrando esta reclamação porque estou tentando regularizar e quitar uma dívida, porém estou encontrando dificuldades para conseguir o boleto para pagamento junto à Schulze Recuperação de Crédito.

O débito foi encaminhado pelo banco para a Schulze. Quando procurei o banco para regularizar a situação, fui orientada a tratar diretamente com a empresa responsável pela cobrança.

O problema é que, embora a Schulze entre em contato comigo por telefone para realizar a cobrança, as ligações não são concluídas. A empresa liga para o meu telefone, mas o atendimento não prossegue, impossibilitando que eu converse com um atendente e resolva a situação.

Além disso, estou tentando obter o boleto atualizado para realizar o pagamento, mas não estou conseguindo que a empresa disponibilize o documento de forma efetiva.

Considero contraditório que a empresa consiga localizar meu telefone e realizar ligações para cobrar o débito, mas não consiga estabelecer um atendimento adequado para que eu possa efetuar o pagamento.

Deixo claro que não estou me recusando a pagar a dívida. Minha intenção é justamente regularizar a pendência e quitá-la, mas preciso que a empresa disponibilize um canal funcional e o respectivo boleto para que eu possa realizar o pagamento.

Também solicito que sejam considerados eventuais encargos acrescentados durante o período em que estou tentando obter o boleto e não consigo concluir o atendimento, especialmente porque não posso ser responsabilizada por uma dificuldade de atendimento criada pelo próprio sistema de cobrança.

Diante disso, solicito:

Disponibilização imediata do boleto atualizado para pagamento;
Um canal de atendimento que realmente permita concluir a negociação;
Informação detalhada sobre o valor atualizado da dívida e eventuais encargos;
Que não sejam acrescentados encargos decorrentes da impossibilidade de pagamento causada pela dificuldade de atendimento;
Confirmação de que, após o pagamento, a quitação será devidamente registrada.

Estou buscando resolver a situação de forma amigável e cumprir minha obrigação. O que preciso é apenas que a empresa me permita pagar.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma nova tentativa de ligação que não seja concluída.