Schulze - Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 15:49

ID: 256397283

Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com a postura abusiva e a óbvia perturbação de sossego cometida pelo escritório de cobrança parceiro do Banco Santander.
Possuo um financiamento de veículo junto à instituição, iniciado em 21/05/2026 (com a retirada do bem na loja em 25/05/2026). O carro foi adquirido exclusivamente para fins de trabalho, porém apresentou 3 defeitos graves que impossibilitam totalmente o seu uso, estando parado e sem funcionar desde o dia 23/06/2026. Em razão disso, já estou respaldado por um advogado e acionando judicialmente a loja para a devolução do veículo e a rescisão do contrato de compra e venda, visto que o bem não apresenta condições mínimas de segurança.
Por conta desse imbróglio jurídico, as parcelas do financiamento encontram-se em aberto e assim permanecerão até a resolução do processo legal. Compreendo o direito do banco de realizar a cobrança, contudo, o que está ocorrendo ultrapassa qualquer limite legal e ético.
Trata-se de uma verdadeira perturbação de sossego. Recebo uma média de 20 ligações por dia. A situação chegou ao ponto absurdo de eu estar em linha com uma funcionária, explicando detalhadamente o cenário, e o próprio sistema de vocês continuar ligando na minha segunda linha simultaneamente.
Art. 71 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): É [Editado pelo Reclame Aqui] utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer.
Ligar até 3 vezes ao dia caso eu não atenda é perfeitamente compreensível e aceitável. Ligar mais de 20 vezes, ignorando o que já foi explicado e registrado em sistema, é uma conduta abusiva e insustentável.
Solicito a imediata cessação do excesso de ligações e que a frequência de contatos seja reduzida aos patamares civilizados e legais. Caso essa prática predatória persista, tomarei as medidas judiciais cabíveis também contra o banco e o escritório terceirizado pelo abuso e danos morais causados.
Aguardo providências urgentes.