Schulze - Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

01/06/2026 às 13:40

ID: 250237237

Título: Ligações abusivas diárias perturbação de atividade profissional Schulze Recuperação de Crédito / Banco BV

Descrição:

Venho por meio desta formalizar reclamação contra as empresas Schulze Recuperação de Crédito Ltda. e o Banco BV, em razão de prática reiterada de cobrança abusiva por meio de ligações excessivas, em total desrespeito ao consumidor e à legislação vigente.

As empresas vêm realizando mais de 15 ligações diárias, havendo dias em que ultrapassam 25 chamadas, de segunda a sábado, para o número *****, o qual é linha exclusiva de um escritório de advocacia.

Ressalto que:

O número informado não pertence ao numero cadastrado junto ao banco, sendo linha profissional destinada exclusivamente ao atendimento de clientes;
Já foi informado diversas vezes às empresas que este número não deve ser utilizado para cobranças;
Também foi orientado que eventual contato seja realizado no número correto, devidamente cadastrado no sistema do banco;
Ainda assim, as ligações persistem de forma insistente, repetitiva e abusiva.

A situação já ultrapassou qualquer limite razoável, causando:

Prejuízo direto à atividade profissional do escritório, com linha constantemente ocupada;
Perda de novos clientes e dificuldade de comunicação com clientes já atendidos;
Constrangimento e desgaste diário, diante do volume excessivo de chamadas.

Para ilustrar o abuso: somente na data de 01/06/2026, foram registradas 20 ligações entre 08h40 e 13;30h, ou seja, mais de 15 ligações em curto periodo de tempo.

Tal conduta viola claramente o Código de Defesa do Consumidor (art. 42), que veda a cobrança vexatória, bem como configura prática abusiva por perturbação reiterada, podendo inclusive caracterizar dano moral.

Diante disso, EXIJO:

A imediata exclusão definitiva do número ***** de qualquer sistema de cobrança;
A cessação imediata das ligações para este contato;
Que eventual contato seja realizado exclusivamente no número correto cadastrado, e ainda assim, de forma moderada e não abusiva;
Confirmação formal das providências adotadas.

Ressalto que, em caso de continuidade das ligações, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais e eventual responsabilização solidária das empresas envolvidas.

Anexos:

Print do sistema do banco com número correto cadastrado;
Print do histórico de ligações comprovando o excesso de chamadas.