Schulze - Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

03/08/2026 às 09:40

ID: 255464339

Prezados,

Venho formalizar reclamação diante da demora injustificada e da ausência de informações necessárias para a quitação do saldo remanescente relacionado ao veículo apreendido e posteriormente vendido em leilão.

Conforme comprovado no histórico de e-mails anexado, desde 17 de abril de 2026 manifesto expressamente meu interesse em negociar, regularizar e quitar a dívida. Na ocasião, informei meus dados e solicitei condições para pagamento.

Em 22 de abril de 2026, fui informado de que o veículo havia sido vendido em leilão e que existiria um saldo remanescente de R$ 7.397,90. Imediatamente solicitei o recibo ou documento do leilão que comprovasse o valor da venda, bem como a discriminação do saldo devedor.

Posteriormente, a empresa informou que não possuía acesso à documentação da venda e afirmou apenas que os valores incluíam saldo remanescente, honorários e custas processuais, sem apresentar a respectiva memória de cálculo ou documentos comprobatórios.

Também foram apresentados valores de forma fragmentada, sendo indicado um saldo de R$ 4.641,86, acrescido de R$ 2.279,80 a título de GCA e mais 10% de honorários, novamente sem demonstrativo detalhado da origem, da base de cálculo ou da aplicação desses encargos.

Em 4 de maio de 2026, a empresa voltou a informar o valor de R$ 7.397,90 e declarou que, caso eu tivesse interesse no pagamento, o boleto seria solicitado e encaminhado em PDF. Na mesma data, solicitei formalmente a prestação de contas completa, incluindo:

valor total da arrematação;
data da venda;
despesas descontadas;
saldo devedor existente na data da venda;
memória de cálculo do abatimento;
fundamento e documento referente à cobrança de custas e honorários.

Essas solicitações constam expressamente do histórico anexado.

Apesar das diversas cobranças posteriores, inclusive em junho e julho, não recebi o boleto nem os documentos solicitados. Em 1 de julho, reiterei que aguardava desde abril as informações para quitar o débito. Em 14 de julho, solicitei novamente o envio dos documentos acompanhados do boleto, registrando que buscava efetuar o pagamento desde meados de abril.

Diante disso, solicito:

o envio imediato do boleto ou dos dados necessários para pagamento;
a identificação completa do leilão, com data, local, leiloeiro e valor de arrematação;
cópia do documento que comprove a venda do veículo;
prestação de contas completa da aplicação do valor obtido no leilão;
memória de cálculo detalhada do saldo remanescente;
discriminação dos juros, multas, custas, honorários e demais encargos;
esclarecimento sobre a denominada GCA, seu fundamento e forma de cálculo;
explicação para a ausência de atendimento e para o não envio do boleto, apesar das reiteradas manifestações de interesse no pagamento;
confirmação de que nenhum encargo adicional será imputado em razão do período durante o qual o pagamento ficou impossibilitado pela falta de resposta e de documentação;
adoção das providências necessárias para impedir que essa demora continue prejudicando meu nome, meu histórico e minha pontuação de crédito.

Ressalto que a ausência de pagamento não decorre de recusa ou omissão da minha parte. Ao contrário, o histórico anexado demonstra diversas tentativas de quitação, frustradas pela falta de envio do boleto, da memória de cálculo e da documentação do leilão.

Solicito resposta formal, acompanhada de todos os documentos e do boleto.

Empresas e endereços incluídos

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Atenciosamente,
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