Veículo devolvido com retrovisor danificado após apreensão e quitação de acordo
Em réplica
Guarulhos - SP
07/08/2026 às 10:38
ID: 255859225
Tive um veículo apreendido por busca e apreensão e esse escritório era o representante da financeira. Foram buscar o carro na minha residência, levaram para um pátio e após fiz acordo com a financeira efetuando a quitação. Porém na devolução do veículo quando chegou na minha casa estava com o retrovisor quebrado. O rapaz do guincho informou que pegou o carro no pátio já danificado, em contato com o pátio disseram que a responsabilidade é do escritório Schulze. Porém após a devolução do meu carro esse escritório não me retorna, não atendem ligações, não respondem WhatsApp. São uns verdadeiros irresponsáveis.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:18
Prezado Tiago,
Estamos cientes do seu apontamento e à disposição para lhe ajudar!
Todas as sugestões, reclamações e dúvidas são importantes para o aprimoramento do padrão de qualidade.
Para lhe atendermos da melhor forma, solicitamos que entre em contato com um dos nossos canais oficiais de atendimento ao Cliente Schulze, desta forma, sua manifestação fica registrada em nosso sistema e mantemos a qualidade na resolução do seu apontamento
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Att.
SCHULZE
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 09:33
Entrei em contato ***** porém o mesmo disse que iria passar para o setor responsável. E que iriam ligar no meu celular ma segunda feira. Irei aguardar.