Adquiri um fotopolimerizador e o mesmo veio com defeito
Resolvido
Diadema - SP
01/05/2026 às 15:02
ID: 247474545
Ganhei um fotopolimerizador e o mesmo veio com defeito. Entrei em contato pelo whatsapp porém não obtive retorno.
O defeito é o seguinte. Li o manual antes de usar e no mesmo diz para colocar o equipamento para carregar por 4 horas antes de usar. E assim eu fiz. Mesmo ouvindo um zumbido vindo da fonte que carrega, deixei carregando e fiquei de olho. Apos 4 horas tentei ligar o aparelho e não funcionou.
FOTOCLAREADOR MODELO EMITTER A FIT.
Não tenho nota fiscal, pois ganhei.
Em anexo segue fotos com os dados que vem na etiqueta da caixa e também do número de série aue vem no final do manual.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:45
Olá, Dr. Plínio. Como vai?
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que seu primeiro contato foi realizado em 1 de Maio, data em que não houve expediente em nossa fábrica devido ao feriado nacional do Dia do Trabalhador. Assim que retomamos as atividades na segunda-feira, realizamos o retorno e seguimos com o atendimento normalmente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, combinamos que o equipamento será encaminhado para avaliação em uma Assistência Técnica Credenciada Schuster. Essa análise é necessária para identificarmos a causa do ocorrido e, assim, podermos orientá-lo da melhor forma possível quanto à solução.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Um abraço,
SAS Serviço de Atendimento Schuster
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:11
Empresa se prontificou a consertar o aparelho. Obs. Estava na garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9