Aparelho de péssima qualidade

Olá Dra. Gisele, como vai?

É uma pena que tenha tido problemas com seu equipamento.
Estamos em contato com você e o Sr. Mauro e, conforme orientação, o primeiro passo para que possamos lhe atender é a avaliação por uma credenciada, pois constatado a necessidade de troca do equipamento, será feita pelo técnico.

Fique tranquila, pois não estamos nos eximindo da troca, muito pelo contrário, assim que o equipamento estiver na assistência trataremos o atendimento da forma mais ágil possível.

Até mais,

SAS Serviço Atendimento Schuster

Boa noite ! Eu levei à assistência técnica, mas constatei que com o meu já era o terceiro do mesmo modelo a apresentar defeito só nessa assistência , não gostaria de continuar com o equipamento, se possível gostaria de fazer a devolução, assim como uma colega de trabalho que também comprou o mesmo e já devolveu!
Obrigada!

Olá, Dra. Gisele!

Sobre seus comentários e para melhor esclarecermos, informamos que imediatamente realizamos contato com a assistência credenciada e constatamos que se tratava de dois equipamentos de profilaxia de modelos e problemas diferentes. É importante ressaltar também, que os tempos de uso destes equipamentos eram muito diferentes do seu.

Quanto a situação de sua colega, não conseguimos analisar, pois sem o número de série, não podemos fazer a verificação.

Com relação ao seu equipamento, de fato houve um problema nesta específica peça de reposição, onde não ocorreu no ato da montagem e teste realizado pelo controle de qualidade. Mas, de maneira alguma desde o início, não nos eximimos em lhe amparar com a troca do equipamento, assumindo o compromisso que temos com você.

Para cumprir o propósito de mantermos um relacionamento de confiança com nossos clientes, procuramos sempre uma solução que seja favorável ao cliente. Portanto, sua solicitação será atendida e já estamos em contato para alinhar os detalhes da tratativa.

Até mais,
SAS Serviço Atendimento Schuster.

Olá, Dra. Gisele!

Obrigada por dedicar seu tempo fazendo sua consideração final.
Saiba que valorizamos muito o seu feedback.

Conte sempre conosco!

Um abraço.

SAS - Serviço Atendimento Schuster