Schuster Equipamentos Odontologicos

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Guarulhos - SP

05/09/2026 às 10:34

ID: 258288795

Olá, gostaria de solicitar uma solução referente ao equipamento que adquiri na Dental Cremer em 25/06/2026.
O equipamento foi utilizado apenas 4 vezes e, na quinta utilização, apresentou um problema na bomba peristáltica, que fica desencaixando durante o funcionamento. Esse problema impossibilita completamente a utilização do equipamento e, consequentemente, o atendimento ao paciente.
Entrei em contato com um técnico credenciado da empresa, que inicialmente informou que o problema seria apenas um desencaixe da peça. Realizamos o encaixe novamente conforme a orientação, porém, ao tentar utilizar o equipamento, a bomba voltou a se desencaixar.
Considerando que se trata de um equipamento de valor elevado e que possui apenas pouco mais de 2 meses de aquisição, considero inadmissível que apresente esse tipo de problema com tão pouco tempo e tão poucas utilizações.
Já tentei contato com a empresa para solicitar a troca do equipamento, porém não obtive uma solução até o momento.
Dessa forma, solicito um posicionamento da empresa e uma solução definitiva para o problema, preferencialmente com a substituição do equipamento por outro em perfeitas condições de funcionamento, visto que o defeito impede sua utilização para atendimento aos pacientes.