Fotopolimerizadores Emitter Now Pararam de Funcionar e Assistência Técnica Alega Mau Uso de Fonte Não Original

Question

Tenho 2 fotopolimerizadores emitter now e ambos pararam de funcionar simultaneamente, até aí pode acontecer, mas enviei para a assistência técnica e saiu o laudo agora e para minha surpresa ele diz que o defeito foi causado por fonte pirata e que ela não era original, comprei em uma dental com nota fiscal e já pedi várias vezes para a empresa solucionar e me informar onde a fonte original foi trocada, se o problema foi gerado na fábrica ou na dental, como várias reclamações no google, também não tive nenhuma resposta sobre a minha solicitação, pois como dentista, não posso ficar com dois equipamentos parados e me dando prejuízo.