Motor de baixa rotação travou e assistências técnicas em Salvador se recusam a atender
Em réplica
Sete Lagoas - MG
06/08/2026 às 09:41
ID: 255760251
Fiz a compra do meu kit acadêmico em 2021 e agora simplesmente o meu motor de baixa rotação travou comigo usando e não funciona. Realizo todas as lubrificações no dia. A peça vai fazer 6 anos é muito pouco tempo. Material de baixa qualidade, os kit acadêmicos foram feitos para durarem anos e anos pra mais de 10anos. Estou tentando entregar a minha peça para assistência autorizada porém todas assistência aqui de Salvador diz que não vai pegar minha peça porque está cheio de trabalho ou porque não tem funcionário que mexa com essa peça. Eu quero uma ordem de serviço para enviar minha peça para a fábrica para averiguar esse problemas vicioso do meu produto já que nenhum assistência em Salvador está disponível pra resolver. Anexei a conversa dos técnicos dizendo que não poder pegar o meu motor pra averiguar e a nota fiscal.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:34
Olá, Dr. Gabriel!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te ajudar com essa questão.
Compreendemos a importância do kit acadêmico no seu dia a dia e o impacto que a parada de um equipamento causa na sua rotina.
Verificamos a situação da assistência credenciada informada e identificamos que a equipe local enfrentou um imprevisto de saúde, o que limitou temporariamente o recebimento de novos produtos.
Para solucionar o seu caso o quanto antes, mapeamos outras 5 assistências técnicas autorizadas ativas e operantes em Salvador e enviamos os endereços detalhados em seu contato privado.
Estamos no aguardo da sua indicação de qual assistência prefere utilizar para que a nossa equipe acompanhe o seu atendimento do início ao fim, garantindo prioridade e agilidade na verificação da sua peça.
Permanecemos à disposição para dar prosseguimento ao seu atendimento.
SAS - Serviço Atendimento Schuster
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:03
Quantidade de Assistência técnica muito ruim em Salvador, de todas opções apenas 1 assistência estava disponível. Uma marca de qualidade segue o cliente da compra até o pós. Espero não ter transtornos com a marca schuster, pois comprei meu produto acreditando no marketing da marca que diz passar credibilidade, confiança e produtos de qualidade duradoura. Deixei na assistência Odontolife Técnico responsável ***** - ODONTO LIFE
TANCREDO NEVES, *****, SALVADOR, BA *****, BRASIL
(071)*****
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 07:27
Bom dia. Gostaria que entrasse em contato com o representante [Editado pelo Reclame Aqui] da marca de vocês aqui em Salvador onde deixei meu micro motor. Se soubesse da falta de competência dos que representam a marca aliado a falta de qualidade dos seus produtos jamais investiria valor nos produtos da marca. Ele me deu um parece que meu micro motor sofreu óxidacao por água. Só se for água da boca dele, o micro motor não entra em contato com água para haver esse travamento. Pedi a ele um documento oficial com o problema que ele disse pra fazer uma se for necessário até judicial. Inaceitável isso. Um motor que estraga justamente no final da garantia. Ao completar seus 5 anos de uso que é o tempo de formação do dentista. Vício do equipamento ou má qualidade das peças. Se não resolverem terei que entrar pra uma vistoria judicial e vamos ver quem está certo. De fato eu quero provas concretas e laudadas dessa tal oxidação que ele disse que meu motor sofreu
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 23:26
Aguardando as peças chegarem para fazer o conserto do micromotor
Réplica da empresa
04/09/2026 às 08:06
Olá, Dr. Gabriel!
Com certeza! A peças para o reparo estão à caminho.
Em pouco tempo, estará com se micromotor totalmente funcional para retornar às suas atividades normalmente.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de lhe auxiliar na conclusão deste atendimento.
Nosso time de atendimento lhe manterá informado.
Até breve,
SAS - Serviço Atendimento Schuster