Motor endodôntico apresentou defeito com pouco tempo de uso e alto custo de manutenção
Respondida
Santos - SP
04/08/2026 às 09:49
ID: 255567853
comprei um endopen novo em 04/08/2023 pela dental parametro em santos, nunca sofreu nenhuma queda ou avarias, porem na semana passada ele comecou a travar e nao era mais possivel utiliza-lo.
eu acreditava que um aparelho desse tivesse mais do que 3 anos de vida util. porem aparentemente nao..
fiz um orçamento para manutençao e o valor cobrado foi 3mil reais. o que equivale quase ao preço de que paguei( 4000 reais).
Provavelmente terei que comprar um outro motor para fazer canal, mas tendo em vista o tempo de vida útil de 3anos do aparelho, nao compensa pegar outro da schuster, ja que sao aparelhos que não duram..
também não encontrei nenhuma assistência autorizada.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:29
Olá, Dr. Gabriel!
Sentimos muito pelo transtorno em sua rotina de atendimento e compreendemos perfeitamente o seu desconforto ao ver uma ferramenta de trabalho indispensável parar de funcionar.
Desenvolvemos nossos equipamentos dentro de rigorosos padrões de qualidade e durabilidade para acompanhar com excelência o ritmo do consultório. Por isso, qualquer manutenção envolve um cuidado minucioso e o uso de componentes originais de fábrica, garantindo que o seu aparelho retorne com todo o desempenho, segurança e confiabilidade que a sua prática clínica exige.
Entendemos a sua solicitação e pensando nisso, nossa equipe entrou em contato e apresentou uma proposta com um desconto expressivo sobre o orçamento inicial para viabilizar o reparo.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para concluirmos essa tratativa da melhor forma e permanecemos à disposição.
Até mais!
SAS - Serviço Atendimento Schuster