Sem responsabilidade com o clie...n

Olá, Dr. Vinícius!

Sentimos muito que teve problemas com seu equipamento. Assim que recebemos seu relato já lhe contatamos pelo WhatsApp e reforçamos que pode ficar tranquilo: não vamos deixá-lo desamparado.

Nossa equipe está avaliando a possibilidade da troca por um novo equipamento, sempre seguindo o que está determinado no certificado de garantia. Para dar andamento com segurança e transparência, precisamos apenas da constatação do defeito pelo técnico credenciado.

É importante esclarecer que as políticas descritas em nosso site referem-se exclusivamente às compras realizadas através dele. No seu caso, como a aquisição foi feita por meio de uma dental, o atendimento segue os Termos da Garantia que acompanha o equipamento os quais são válidos para qualquer canal de compra.

Conte conosco!
Um abraço.

SAS - Serviço de Atendimento Schuster

Ainda não obtive a resolução do caso. O kit acadêmico chegou dia 12/08/25 e dia 13/08 já entrei em contato com a empresa. Encaminhei a peça para o assistência deles na cidade, o mesmo me relatou que era problema na minha cadeira, ele enviou até a fábrica, eles devolveram após isso, testei e novamente continuou o problema. Novamente entrei em contato com a empresa, disseram o problema era na cadeira, contatei o técnico deles até a clínica e o mesmo não encontrou problema algum na cadeira, ficando claro o que já era, que o problema é na peça da Schuster, agora o técnico vai fazer um novo envio da peça para a fábrica.
Desde quando chegou o kit acadêmico não consigo utilizar, isso desde o começo do mês 08. Próxima medida será judicialmente, pois ainda estou no meu direito de consumidor.

Olá, Dr. Vinícius!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos concluir todo o atendimento com você da melhor forma possível.

Durante todo o atendimento, seguimos os Termos da Garantia que acompanham o equipamento, com os procedimentos previamente estabelecidos.

Reforçamos que continuamos à disposição sempre que precisar.
Um abraço!

SAS - Serviço de Atendimento Schuster

Olá, Dr. Vinícius.

Mesmo com o caso resolvido, lamentamos que sua percepção não tenha sido totalmente satisfatória.

Seguimos comprometidos em evoluir sempre e agradecemos o seu feedback.

Um abraço!
SAS - Serviço de Atendimento Schuster