Schuster Equipamentos Odontologicos

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Uberlândia - MG

03/06/2026 às 19:21

ID: 250483553

Adquiri uma caneta de alta rotação da marca Shuster em abril de 2025, conforme nota fiscal que possuo.

O equipamento teve utilização mínima desde a compra, pois ainda estou em graduação e somente recentemente iniciei a rotina clínica. Apesar do baixíssimo uso e de ter sido armazenado adequadamente, o produto apresentou falha grave em seu mecanismo de acionamento. O sistema push button encontra-se completamente travado, impossibilitando a inserção e remoção de brocas e tornando o equipamento inutilizável.

Trata-se de um equipamento odontológico de alto valor, adquirido para acompanhar minha formação acadêmica e posterior exercício profissional. Considero inadmissível que um produto praticamente sem uso apresente defeito mecânico dessa natureza em tão pouco tempo.

A situação gera grande prejuízo e insegurança, especialmente porque adquiri o equipamento confiando na qualidade, durabilidade e confiabilidade da marca. Um instrumento odontológico destinado ao uso profissional deve suportar o período normal de armazenamento e utilização eventual sem apresentar falhas prematuras.

Diante do histórico de uso extremamente reduzido e da natureza do defeito apresentado, entendo haver fortes indícios de vício de fabricação ou defeito oculto, incompatível com a vida útil esperada para o produto.

Por esse motivo, solicito a substituição da caneta por uma unidade nova, considerando que o defeito surgiu em um equipamento praticamente sem utilização, comprometendo a confiança na sua durabilidade e desempenho futuros.

Permaneço à disposição para encaminhar nota fiscal, fotos, vídeos e quaisquer outras informações necessárias para análise do caso.

Aguardo retorno e solução adequada para a situação.

Atenciosamente,

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