Bolsa baixa qualidade, ferragem descascando
Não respondida
Aracaju - SE
30/07/2026 às 18:56
ID: 255258831
Sou cliente da marca e já efetuei várias compras, tanto em lojas físicas como pelo APP, mas a compra de uma bolsa realizada pelo APP vem causando grande transtorno, porque de fato a compra foi realizada há mais de 90 dias, porém o produto está sem uso e quando peguei no armário vi que a ferragem está descascando, fiz uma reclamação no dia 11/07/26, quando identifiquei o problema, hoje
30/07, foi respondido negando solucionar a situação.
É inadmissível que uma marca demore tanto tempo para apresentar uma resposta e, ainda assim, sem qualquer solução coerente. Uma ferragem descascar em uma bolsa nova, sem ter uso, só reforça a impressão de que os produtos comercializados são de baixa qualidade, embora sejam vendidos por um preço que definitivamente não condiz com o que entregam. Como cliente, esperava um posicionamento compatível com a reputação da marca e uma solução à altura do problema.