Tênis descascando e loja se recusa a trocar, alegando promoção, descumprindo a garantia.

Question

Até o momento a empresa não apresentou solução para o defeito do tênis que está descascando. Solicito novamente posicionamento e cumprimento da garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Comprei um tênis e o couro está esfarelando com pouco tempo de uso. A loja em que comprei não quis trocar porque disse que era promoção.