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Reclamação resolvidaResolvido

Compra um modelo te enviam outro e não tem pós venda imediata

Schutz - Loja Online
São Paulo - SP
24/06/2024 às 10:46
ID: 191443609
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um tênis para um evento , na semana agora de junho , de acordo com prazo de 4 dias , ia dar tempo de receber ,
Enfim comprei o tênis , viajei a trabalho e quando retornei , feliz pq tinha chego o meu pedido , a frustração abri a caixa , não era nem o modelo escolhido e nem o tamanho , putz erro grotesco , Liguei na loja do Anália ora fazer a troca pq tinha um evento , e negado pq a nota não bate com modelo enviado , enfim vc aciona o site , atendimento não te atende pq vc não é assinante , chama no chat , não consegue seguir , manda um e-mail 5 dias úteis para ter uma resposta ou seja , seu evento que se lasque , a loja errou e vc espera . Simples assim .

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 10:54

Olá, Simone,

Esperamos que esteja tudo bem contigo.

É uma satisfação tê-lo como nosso cliente!

Queremos expressar nossa compreensão total em relação à sua insatisfação e pedir desculpas pelo transtorno causado.

Em resposta à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento, e seu protocolo é: 191443609. Todas as informações pertinentes foram devidamente tratadas e encaminhadas para o seu endereço de e-mail.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 16:15

Resolveram meu problema , Obrigada Kaue pela atenção e solução !!! Super grata !!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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