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Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei três conjuntos da promoção do dia das mães e não recebi

Schutz - Loja Online
Fortaleza - CE
26/05/2024 às 21:10
ID: 189563491
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei três conjuntos de linho em promoção dos dias das mães no dia 04/05 e nunca recebi. Recebi e-mail de confirmação do pagamento. Entrou no meu cartão de crédito e não recebi. Constava como outlet da loja.
Pedido #1026 confirmado
https://*******

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 09:33

Olá Joana!

Espero que esteja tudo bem contigo.

Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.

Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.

Para garantir sua confiança em nossa marca e segurança ao realizar compras, recomendamos a sempre verificar nossos perfis oficiais nas redes sociais:

Site oficial: www.schutz.com.br
Aplicativo: Schutz
Instagram: @schutzoficial (perfil é verificado!)
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Fique atento aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca.

Nossa equipe responsável já está tomando todas as providências para tirar a página do ar.

Saiba que estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Schutz.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 22:15

constava o site da Schutz intenso do outlet

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