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Reclamação em réplicaEm réplica

Descaso do SAC

Schutz - Loja Online
Niterói - RJ
25/04/2024 às 11:49
ID: 187503319
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Coloquei o endereço errado em um pedido, mandei msg antes do item ser entregue, me deram várias respostas diferentes do tipo o item vai para o endereço correto ou vai retornar aos nossos estoques e agora afirmaram que foi entregue a uma pessoa desconhecida.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 15:30

Prezados,

Realizamos contato com a consumidora via WhatsApp, onde conversamos sobre o ocorrido e geramos um novo pedido manualmente com o envio via Sedex, no qual foi entregue corretamente dia 09/05!

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 11:02

Olá. Depois de muito tempo recebi o item porém o estorno veio faltando 75 reais. O item devolvido consta para mim no site como um valor mas vcs colocaram outro em nota fiscal.

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