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Reclamação resolvidaResolvido

Devolução de produto

Schutz - Loja Online
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 10:35
ID: 188498017
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou tentando devolver uma compra, mas a etapa de solicitação de devolução não está funcionando no site.
O atendimento a cliente não funciona.
Estou no aguardo da resposta, mediante ao prazo de 7 dias corridos para devolução e o SAC não dá retorno.

Pedido: *******

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 16:56

Olá, Rosangela,

Esperamos que esteja tudo bem contigo.

É uma satisfação tê-lo como nosso cliente!

Queremos expressar nossa compreensão total em relação à sua insatisfação e pedir desculpas pelo transtorno causado.

Em resposta à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento, e seu protocolo é: 188498017. Todas as informações pertinentes foram devidamente tratadas e encaminhadas para o seu endereço de e-mail.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 13:08

A empresa de logística, precisa ser revista.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

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8.6/ 10
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