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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ma qualidade dos calçados

Schutz - Loja Online
Nova Venécia - ES
17/05/2024 às 08:17
ID: 188971665
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Só mesmo grupo da Arezzo está a marca Schutz que compro a muitos anos, a qualidade dos produtos descritos como COURO parece mentira ou enganação, por que nunca vi couro legítimo descascando em 60 dias, reclamei na loja online, mas a desculpa é que passou do prazo de troca e devoluções. Por isso acho justo e necessário deixar gravado aqui a má qualidade do produto e o quanto a marca schutz caiu sua qualidade, mesmo sabendo que perdi meu tempo e dinheiro, mas , vou deixar anexado o produto descrito como Couro descascado em menos de dias e que a marca não fez nada.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 15:06

Prezados,

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 09/08/2023.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto passou do prazo não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 16:05

Pois é, então vcs deveriam colocar data de validade nos produtos de vcs. Por que eles não duram 6 meses. É realmente normal um produto de couro descascar?

Consideração final do consumidor

20/05/2024 às 16:06

Não atendeu as expectativas

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
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1
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