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Reclamação resolvidaResolvido

Material dizia ser couro e não era.

Schutz - Loja Online
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2024 às 13:26
ID: 188839149
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Vi um vestido no site da SCHUTZ e gostei, fui ver qual era o material e dizia ser couro, comprei o vestido! Quando o produto chegou em casa não era couro!!!
Me senti enganada.
Que absurdo e desrespeito com o cliente.
Na etiqueta interna diz: base 100% poliéster, 100% poliuretano forro

São 7 dias pra trocar e eles só responde em até 5 dias.

Triste experiência com a marca SCHUTZ.

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 16:48

Prezados,

Realizamos contato com a consumidora via telefone, onde conversamos sobre o ocorrido.

Após contato com a consumidora, entramos em um acordo para solução do problema.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 22:54

Nota 6 pela decepção que tive com o produto que muito queria! E nota 10 pela boa vontade e agilidade para querer resolver a questão!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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