RespondidaMERCADORIA NÃO RECEBIDA
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Acessei o site da schutz - sale e fui direcionada as promoções conforme minha procura e necessidade, efetuando compra a qual efetuei pagamento a vista, meu pedido dia 26/03/2024 o qual tive retorno imediato de pedido confirmado: PEDIDO #SCH1127 no valor de 508,97
como meu pedido estava demorando entrei para rastrear e não tive resultado, abri reclamação no email, mas não tive retorno pois os email retornam para minha caixa, fui paciente pois ainda pensando no transtorno de dificuldades de transportes devido a desastres climaticos mas mesmo aguardando todo esse tempo nao tive retorno preciso ajuda para receber o produto ou devolução do valor da compra
Resposta da empresa
05/07/2024 às 14:01Olá Vera!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.
Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.
Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.
Para garantir sua confiança em nossa marca e segurança ao realizar compras, recomendamos a sempre verificar nossos perfis oficiais nas redes sociais:
Site oficial: www.schutz.com.br
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Fique atento aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca.
Nossa equipe responsável já está tomando todas as providências para tirar a página do ar.
Saiba que estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Schutz.
Consideração final
05/01/2025 às 14:01A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
