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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Mocassim faz barulho e não dá pra usar

Schutz - Loja Online
Florianópolis - SC
29/05/2024 às 16:16
ID: 189776241
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei um mocassim na loja on-line já faz um tempo e não consigo usá-lo pois um dos pés faz um barulho muito chato quando eu ando. Gostaria de conseguir enviar um vídeo, pois na foto não dá pra ver o barulho que o calçado faz.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 13:15

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto passou do prazo, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 13:20

Péssimo. Resposta padrão.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
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Reputação da empresa:

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