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Reclamação em réplicaEm réplica

Nao recebi minha mercadoria

Schutz - Loja Online
Campos dos Goytacazes - RJ
27/05/2024 às 13:50
ID: 189604701
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma compra on line, recebi a confirmação da Schütz e, inclusive consta como Schütz oficial e numa mais tive notícias da minha encomenda

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 17:22

Olá Maria!

Espero que esteja tudo bem contigo.

Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.

Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.
Para garantir sua confiança em nossa marca e segurança ao realizar compras, recomendamos a sempre verificar nossos perfis oficiais nas redes sociais:

Site oficial: www.schutz.com.br
Aplicativo: Schutz
Instagram: @schutzoficial (perfil é verificado!)
TikTok: @schutz_oficial
Youtube: https://www.youtube.com/@schutz
Facebook: https://www.facebook.com/schutzoficial
Pinterest: https://br.pinterest.com/schutzoficial/
Twitter: https://twitter.com/schutzoficial

Fique atento aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca.

Nossa equipe responsável já está tomando todas as providências para tirar a página do ar.

Saiba que estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Schutz.

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 19:28

Bom saber q vocês não se responsabilizam pelo nome da loja. Já tinham me falado isso mas não tinha acreditado. Bom pra aprender.

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