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Reclamação resolvidaResolvido

Produto perdido

Schutz - Loja Online
Rio Branco - AC
03/04/2024 às 11:07
ID: 185959075
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a compra de 02 sandálias no site da schutz, no dia 11/03/2024, pedido numero S42384328. A compra foi presente pra minha irmã, a ser entregue no endereço da casa dela em Várzea Grande - MT.
Ocorre que o produto consta como recebido, sendo que ela nunca recebeu. Eu entrei em contato com a schutz e eles me enviaram o retorno da transportadora, com uma assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] e numero de documento assinado falso também. Eu enviei a eles o documento da minha irmã, onde mostra como é a assinatura dela e o verdadeiro numero de RG dela.
Depois disso eu não tive mais nenhum retorno da Schutz. Já respondi o email deles pedindo solução e não tive mais nenhum retorno.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 12:38

Olá, Luiza. Tudo bem?

Conforme contato via WhatsApp, conversamos sobre o ocorrido.

Durante o atendimento buscamos esclarecer o ocorrido e oferecer uma solução. Após o procedimento de acareação por parte da transportadora o pedido foi devidamente entregue e o problema resolvido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Consideração final do consumidor

25/04/2024 às 17:43

Resolveram rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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