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Reclamação em réplicaEm réplica

Sapato verniz amarelado

Schutz - Loja Online
São Paulo - SP
05/06/2024 às 17:39
ID: 190206093
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Efetuei a compra no site,o sapato veio ok porém depois de uns meses o sapato que era branco de verniz ficou completamente amarelado,enviei a solicitação de troca porém devido ter passado do prazo ,foi negado a devolução porém eu comprei um sapato branco e não amarelado. Não indico .

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 15:22

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 7 meses, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 18:16

7 meses foi efetuado a compra porém o sapato ficou amarelado depois do prazo ,se o material fosse de qualidade não ocorreria esse problema. Enviei fotos e ficou nítido que o solado do sapato estava intacto pois foi usado 3 vezes e interrompi o uso devido ter comprado um sapato branco e não amarelo.

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Reputação da empresa:

RA1000
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