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Reclamação resolvidaResolvido

Solicitação de devolução

Schutz - Loja Online
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/04/2024 às 21:26
ID: 187469897
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra de 2 mocassins pelo aplicativo da loja Schutz
Recebi os produtos mas ficaram grandes e até o momento o status do pedido está como pedido despachado e com isso não consigo solicitar a devolução.
Enviei dois e-mails e não recebi nenhum retorno.Não possui Telefone de contato
Um verdadeiro descaso com o cliente

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Resposta da empresa

27/04/2024 às 08:11

Prezados,

Realizamos contato com a consumidora via WhatsApp, onde conversamos sobre o ocorrido.

Após contato com a consumidora, entramos em um acordo para solução do problema.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Consideração final do consumidor

27/04/2024 às 10:38

A empresa entrou em contato, mas não foi concluído no mesmo dia, retorno de resposta muito demorado, tive que insistir várias vezes, muito desgastante
Uma pena o atendimento ser assim, deixa muito a desejar
Me enviou o código de postagem para a devolução, mas a devolução do valor ainda não foi concluída. Pediram meus dados bancários para realizar após o recebimento dos sapatos. Espero que tenha uma finalização rápida
Tantas opções lindas de sapato, fico receosa em realizar outra compra on line

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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