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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tênis com defeito

Schutz - Loja Física
Curitiba - PR
18/06/2024 às 11:33
ID: 190876467
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra na schutz no dia 07/05
E não consegui andar nem uma quadra pois machucou o meu pé devido uma costura dura, levei até a loja para uma possível troca onde foi para uma análise, que agora me enviaram um laudo dizendo que não há nenhuma defeito.
Sem contar que o tenis é de couro e só de limpar, já manchou todo.
Quero uma troca ou um estorno
Pois não tem condições de uso.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 17:02

Prezados,

O produto passou por análise de qualidade do material, onde não foi constatado nenhum vício e ou defeito de fabricação no produto.

Desta forma, não sendo considerado defeito de fabricação ou material, não é possível seguir com a troca ou qualquer tratativa para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Física

Réplica do consumidor

18/06/2024 às 18:07

se não é defeito, pq machuca o meu pé direito
então é o meu pé que teve ter defeito.
e pq já na primeira vez que limpei o tênis já manchou
sendo que é pra ser couro
tenho muitos outros calcados de couro e nem um machuca o meu pé dessa forma.

Consideração final do consumidor

22/06/2024 às 07:18

produtos com defeito de péssima qualidade e sem troca.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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