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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tênis descolando

Schutz - Loja Online
Roseira - SP
06/06/2024 às 16:38
ID: 190281155
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ganhei um tênis clássico da marca, onde é estilo tênis meia, há cerca de um ano. De uns meses pra o tênis descolou totalmente o solado, detalhe que nunca tomei uma chuva com o tênis e não uso com muita frequência e nem faço mal uso do produto!

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 15:59

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 1 ano, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Réplica do consumidor

08/06/2024 às 18:51

É uma pena, pois pagar um valor considerável em um produto descartável em menos de um ano, é o suficiente para nunca mais comprar nenhum produto da marca, já que não vale o custo benefício.

Consideração final do consumidor

08/06/2024 às 18:52

Infelizmente a empresa não valoriza seus consumidores.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

RA1000
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