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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tênis Schutz com a sola amarelada

Schutz - Loja Online
São Paulo - SP
06/04/2024 às 13:30
ID: 186201431
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realmente o tênis fica com a sola amarelada.
Comprei o primeiro e em menos de 3 meses ficou amarela. Pedi a troca, me devolveram o dinheiro e por gostar muito do modelo comprei o mesmo e adivinhem? Ficou amarelo de novo! Já tive um paralelo que não ficou amarelo, engraçado, que uma marca que copia consegue resolver o problema e a grande marca não consegue. Infelizmente não uso mais, apesar de achar lindo!

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 17:38

Prezados,

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 05/10/2021.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 2 a 3 anos, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Schutz - Loja Online

Consideração final do consumidor

23/04/2024 às 13:43

O atendimento é bom, mas gosto do tênis e não tenho confiança de comprar outro pois dois já tiveram o mesmo defeito!

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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