Compra cancelada, não recebi o produto e não me devolveram o dinheiro da entrada.
Não resolvido
Pelotas - RS
18/10/2025 às 22:07
ID: 229690303
Fiz uma compra com eles, dei entrada de 10% do valor do equipamento, os prazos de entregam foram muito além do esperado, simplesmente eles chamaram uma data aleatoria bem após o prazo de entrega previsto que eu tinha que pagar os 90% no dia, sem previsibilidade nem nada, eu falei que não tinha como pois estava em reforma na minha clinica e pedi para segurar até final do mês, a funcionaria da empresa foi muito rude e falou que não dava que ela iria cancelar a compra, ela fez o cancelamento da compra MAS NÃO ME DEVOLVERAM o meu dinheiro, já chamei por tudo que é canal deles e nada, estou tendo que entrar no JEC para pedir ajuda contra esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 19:22
Prezado Sr. Goulart,
Agradecemos o contato e sua manifestação. Informo que nossa empresa segue rigorosamente a legislação brasileira em relação ao direito do consumidor.
Peço que encaminhe o seu caso para o email [email protected] e teremos satisfação em solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Suporte Lummex
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 21:43
sl foi tão [Editado pelo Reclame Aqui] e sujo que olha, eles não tiveram dinheiro para me devolver, tive que aceitar uns cremes deles isso ou nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 21:53
Prezado consumidor, falamos pessoalmente na ocasião, e voce aceitou ficar com o valor da entrada como credito, que foi utilizada na compra de outros produtos. Informamos que seguimos com rigor a legislação vigente e seguimos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att
Suporte Lummex