Compra online com promessa de entrega não cumprida e ausência de rastreamento
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/04/2026 às 06:16
ID: 245126165
Compra realizada a no crédito à vista dia 23/03/26, com promessa de entrega dia 27/03/26. Hoje, após a data de promessa, não há retorno por parte da vendedora, não consigo acesso ao rastreio e nem sei como anda o aparelho adquirido. Preciso de uma resposta imediata porque o pós venda dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:23
Caro Dr. Marcos,
Agradecemos a sua contestação, pois isso nos permite sempre demonstrar ao nosso cliente, nossa total dedicação em nosso atendimento.
De acordo com nossos registros, o seu equipamento ja foi entregue, infelizmente no período em que vc estava de ferias, e por essa razão vc nao teve acesso ao seu produto.
Ja recebemos a sua devolutiva em relação a entrega, e ficamos satisfeitos com sua compra.
Por gentileza caso necessite de mais alguma ajuda, fique a vontade em nos solicitar .
Um cordial abraço,
Equipe Lummex
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 19:49
Comunicação pós venda deixa muito a desejar, [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5