SCI LUMMEX MEDICAL DEVICES COMERCIO DE EQUIPAMENTOS MEDICOS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

25/05/2026 às 20:44

ID: 249657803

Estive em contato com a Yogle, via WhatsApp, e a mesma me orientou a encaminhar um e-mail ao regulatório e falar com a superiora *****, porém não tive retorno de ambos contatos.

A intenção é formalizar uma reclamação e insatisfação referente ao aparelho adquirido junto à empresa. No qual, eu comprei o Aparelho Dermavision e me foi entregue sua versão anterior Dermoscan.

No momento da compra, confirmei expressamente com a vendedora qual seria o modelo entregue, até qual seria a cor, a decisão da compra foi tomada em detalhes, e eu adquiri no formato de pagamento a vista, e fui informada que se tratava da versão mais nova do equipamento. Além disso, a própria nota fiscal emitida consta com a identificação do modelo Dermavison adquirido.

Contudo, quando o aparelho chegou em minha residência veio com outro nome, e antes mesmo de abrir a caixa, eu enviei mensagem para a colaboradora que realizou a venda e ela disse, se tratava da versão ainda mais nova, eu questionei, disse que eu não via divulgação no Instagram da empresa, e a colaboradora disse que as mídias estavam sendo atualizadas. Eu reiterei que eu gostaria que fosse feito a troca pelo Derma Vision, pois foi o que eu comprei, e ela disse que eu estava recebendo em primeira mão a nova versão. E que não possuíam mais o Dermavision, somente o DermaScan. Eu quis realizar o cancelamento, pois hoje sabemos o quanto a mídia impacta no nicho de mercado que atuamos. Mas, hoje, sinto que fui manipulada. E que a colaborado agiu de má fé.
A empresa se torna responsável, por todas as ações de seus colaborados. Então eu espero que seja solucionado a situação, pois já se tornou desgastante.

Quando eu adquiri o equipamento eu ainda não possuía consultório, eu comprei pois me foi dito que a oferta era única e que o investimento solicitado jamais seria visto novamente, sendo que depois anunciaram ele ate com o investimento menor. Ao iniciar efetivamente a analise detalha do aparelho, e verificando as redes sociais da empresa, eu fui extremamente enganada, pois eu paguei pelo aparelho novo, e me entregaram um modelo antigo e fora de linha de comercialização da empresa. Eu constatei no ato de recebimento, pontuei e a colaborado não foi honesta, pelo o contrario, me considero [Editado pelo Reclame Aqui] e que foi agido de má fé, por eu ser uma pessoa leiga.

No meu entendimento, se trata de descumprimento da oferta realizada. O fato de ter passado um ano, e mesmo eu tendo utilizado pouquíssimas analises no aparelho, através do sistema vocês podem confirmar de que estou sendo honesta, não elimina o fato de que fui engada e que me entregaram um modelo diferente do que eu comprei.

Ressalto que eu possuo as conversas com a colaboradora confirmando o modelo, possuo a nota fiscal identificando o modelo adquirido, as conversas onde eu questiono o modelo entregue e as afirmações de que as mídias serem atualizadas, e por fim os registro e comprovações da divergência entre o produto comprado e o produto entregue.

Diante disso, eu gostaria de uma solução formal da empresa. Fico a disposição para mais detalhes ou esclarecimento de quaisquer duvidas que possam surgir.

Aguardo retorno.