Cancelamento de Contrato SCI - Erro de Comunicação do Vendedor e Impossibilidade de Treinamento nos Horários Disponíveis
Resolvido
Planaltina - GO
13/03/2026 às 09:33
ID: 243161597
Vou abrir um chamado aqui, para ver se por aqui me respondem !
Estou desde o dia 01/03, tentando cancelar o meu contrato ia wpp, desde o dia 04/03, com diversas ouvidorias abertas.
Gostaria de requerer o cancelamento do meu contrato junto a SCI devido a erro de comunicação do vendedor comigo, e após diversas tentativas de conciliações de horários, infelizmente não há horário disponível para que eu realize o treinamento para iniciar o uso do sistema.
Ressalto que desde o início deixei claro ao vendedor os meus horários disponíveis para tudo (demonstração, implementação) e mesmo assim ele prosseguiu com a venda do produto me indicando que seria possível realizar todos os procedimentos necessários dentro dos meus horários.
Diante disso como não houve ainda nenhum pagamento, gostaria de requerer o cancelamento do mesmo, antes de qualquer vencimento!
A comunicação da SCI é um verdadeiro descaso, principalmete em termos de cancelamento, não respondem, não dao um sinal de nada, meu boleto venceu e nem ao menos um retorno para informar que está em analise a solicitação . NADA. Vendedor desatento, epliquei toda minha situação e mesmo assim ele prosseguiu com a venda me prometendo que eu teria algo que não tive (treinamentos dentro dos MEUS horarios)
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:14
Prezado cliente!
A SCI SISTEMAS é uma empresa 100% brasileira que desde 1991 se destaca pelo pioneirismo nos avanços de recursos contábeis e tecnológicos.
Atuamos em todo Brasil, com mais de 1000 profissionais, em 50 unidades, nos aproximando de 18 mil clientes, sendo reconhecida pelo mercado com uma das maiores e melhores empresas de sistemas contábeis do Brasil. Patrocinamos e prestigiamos eventos da classe contábil durante todos estes anos, nos sistemas CFC e FENACON. Uma empresa parceira dos Contadores do Brasil!
Descrevemos as informações acima para tentarmos apresentar o que significa a SCI no mercado brasileiro!
A SCI jamais se coloca como a dona da verdade frente as situações apresentadas pelo cliente, pois nossas áreas de atuação, tecnologia e contabilidade, são muito complexas.
Cada caso apresentado pelo cliente exige que as informações sejam analisadas, e nem sempre conseguimos responder de imediato devido à complexidade já mencionada. Mesmo com toda esta complexidade, 98% dos suportes são dúvidas operacionais dos clientes, por falta de conhecimento na área afim ou falta de investimento em treinamento no sistema.
Possuímos vários canais de comunicação, inclusive Ouvidoria Oficial em nosso site www.sci.com.br dentro da área do cliente, telefone (47)3231-0707, canal direto para contato via mensagem (no site), e-mail ou WhatsApp, porém você optou em registrar sua mensagem no site do Reclame Aqui, do qual não é nosso canal oficial.
Em contrato assinado pelas respectivas empresas está descrito que não respondemos em outros sites que não seja o da SCI, pois é inviável a gestão de ficar respondendo em sites pela Internet.
O foco da SCI é desenvolver sistemas de qualidade, implantar e atender bem os seus clientes.
Aos que leem a reclamação do autor, que tire a suas conclusões!
Qualquer citação difamatória realizada na Internet será passada ao nosso departamento jurídico para análise.
O cliente quando se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, nos procure diretamente na SCI!
Estamos sempre abertos para solucionar situações! Este é nosso trabalho!
Fazer tudo errado, de qualquer jeito e desejar que o resultado seja excelente, é algo impossível
Estou aqui para ajudar, estamos juntos!
Obs.: Situação já tratada pelo canal da Ouvidoria - SCI.
Atenciosamente
SCI SISTEMAS CONTÁBEIS
Departamento de Ouvidoria
Giseli Cristiani Pauli - [email protected]
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 09:05
Péssimo retorno de chamados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3