Cobrança de Fidelidade/ Aviso Previo de 90 dias
Não resolvido
Colombo - PR
06/05/2025 às 17:06
ID: 216408705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos contrato para utilização do sistema da SCI Sistemas Contábeis, fato que estamos insatisfeitos com o serviço de suporte e atendimento prestado pela empresa e desejamos fazer a rescisão de contrato. Assim pedimos a informação para o Sr. ***** que nos atende e o mesmo informou que não temos fidelidade (informação por contato telefônico), entretanto ao solicitar a rescisão do contrato fomos surpreendidos negativamente ao ser informado que havia uma multa nos obrigando a fazer o pagamento de mais 3 meses do sistema, ou seja ja tínhamos um serviço péssimo pagando e agora um serviço pior por que estamos encerrando o contrato.
Ao entrar em contato com o financeiro o mesmo nos informou que teríamos que pagar além das 3 mensalidades mais 1 mês por que é a forma interna deles trabalharem.
Não recomendamos esta empresa e seus parceiros como Abrasoft, pois ambos omitiram informações e foram coniventes para nos cobrar 1 quadrimestre de um serviço que não desejamos ter.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:42
Prezado cliente!
A SCI SISTEMAS é uma empresa *******% brasileira que desde ******* se destaca pelo pioneirismo nos avanços de recursos contábeis e tecnológicos.
Atuamos em todo Brasil, com mais de ******* profissionais, em 50 unidades, nos aproximando de 18 mil clientes, sendo reconhecida pelo mercado com uma das maiores e melhores empresas de sistemas contábeis do Brasil. Patrocinamos e prestigiamos eventos da classe contábil durante todos estes anos, nos sistemas CFC e FENACON. Uma empresa parceira dos Contadores do Brasil!
Descrevemos as informações acima para tentarmos apresentar o que significa a SCI no mercado brasileiro!
A SCI jamais se coloca como a dona da verdade frente as situações apresentadas pelo cliente, pois nossas áreas de atuação, tecnologia e contabilidade, são muito complexas.
Cada caso apresentado pelo cliente exige que as informações sejam analisadas, e nem sempre conseguimos responder de imediato devido à complexidade já mencionada. Mesmo com toda esta complexidade, 98% dos suportes são dúvidas operacionais dos clientes, por falta de conhecimento na área afim ou falta de investimento em treinamento no sistema.
Possuímos vários canais de comunicação, inclusive Ouvidoria Oficial em nosso site https://******* dentro da área do cliente, telefone*******, canal direto para contato via mensagem (no site), e-mail ou WhatsApp, porém você optou em registrar sua mensagem no site do Reclame Aqui, do qual não é nosso canal oficial.
Em contrato assinado pelas respectivas empresas está descrito que não respondemos em outros sites que não seja o da SCI, pois é inviável a gestão de ficar respondendo em sites pela Internet.
O foco da SCI é desenvolver sistemas de qualidade, implantar e atender bem os seus clientes.
Aos que leem a reclamação do autor, que tire a suas conclusões!
Qualquer citação difamatória realizada na Internet será passada ao nosso departamento jurídico para análise.
O cliente quando se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, nos procure diretamente na SCI!
Estamos sempre abertos para solucionar situações! Este é nosso trabalho!
Fazer tudo errado, de qualquer jeito e desejar que o resultado seja excelente, é algo impossível
Estou aqui para ajudar, estamos juntos!
Atenciosamente
SCI SISTEMAS CONTÁBEIS
Departamento de Ouvidoria
Giseli Cristiani Pauli - *******
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 06:39
Uma empresa inflexível que não trata seus clientes como parceiros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0