SCI SISTEMAS CONTÁBEIS

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Dois Irmãos - RS

09/08/2022 às 19:45

ID: 148221057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/07 foi instalado os sistemas contábil, fiscal e DP no meu notebook, e por uma falha de comunicação entre o vendedor e o responsável pela implantação, só pude acessar o sistema em 25/07. Nesse curto período de 25 e 29/07 tive duas vezes o mesmo problema: não conseguir abrir mais de um sistema (contábil, fiscal e DP) ao mesmo tempo. Liguei as duas vezes para o suporte, que resolveu. No entanto, no sábado, dia 30/07 quando ainda tentava parametrizar o sistema, novamente fui impossibilitada de abrir os 3 sistemas juntos.
Precisava deixar tudo pronto para a semana, então mesmo assim tentei trabalhar.

Ao decidir pelo sistema, o vendedor disse que não precisava contratar o treinamento, já que os vídeos da TV SCI eram autoexplicativos e que eu conseguiria fazer os cadastros olhando os mesmos; mas não é de fato, verdade.

Os vídeos que vi do e-social, por exemplo, estavam desatualizados, se baseando em dados de *******. Além disso, muitos vídeos da TV SCI estão indisponíveis.
Sendo assim, estando completamente insatisfeita com o sistema, solicitei o cancelamento dos serviços no dia 02/08.
Como por telefone afirmam não ser possível realizar a solicitação, fiz como me orientaram, pelo canal direto, na área do cliente.
No entanto, por lá vem respostas aparentemente automática, e o problema não é resolvido.
O que estão esperando?

Aguardo retorno concreto, urgente.
Obrigada