Reclamação contra SCI PREMIER TECH BH: Cobrança de multa indevida para downgrade de plano de usuários do sistema SCI Sistemas Contábeis
Não respondida
Uberlândia - MG
24/04/2026 às 10:22
ID: 246843605
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento prestado pela revenda SCI PREMIER TECH BH, representada pelo Sr. Julio.
Sou usuário do sistema SCI Sistemas Contábeis e, devido às minhas necessidades atuais, solicitei o downgrade na quantidade de usuários do meu plano. Para minha surpresa, estou sendo impedido de realizar essa alteração.
O Sr. Julio insiste em cobrar uma multa equivalente a 3 vezes o valor da minha mensalidade apenas para efetivar a redução, alegando que "não quer reduzir o plano" sem essa compensação.
O ponto mais grave é que não existe qualquer previsão contratual de multa para downgrade. O próprio Sr. Julio já admitiu verbalmente a ausência dessa cláusula e, inclusive, no ano passado, chegou a me informar qual seria o novo valor da mensalidade após a redução, o que prova que a operação é perfeitamente possível e já estava alinhada.
Sinto-me desrespeitado como cliente e consumidor. Estão tentando me obrigar a manter um custo que não condiz com a minha utilização, sob ameaça de uma multa inventada e sem base jurídica.
Exijo que a SCI Sistemas Contábeis intervenha junto à sua revenda para que o downgrade seja realizado imediatamente, sem a cobrança de multas inexistentes em contrato, respeitando o que foi acordado anteriormente.
Aguardo uma solução urgente para evitar que essa disputa precise ser levada aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) ou à esfera judicial.