Cobrança indevida
Respondida
São José - SC
10/07/2026 às 15:04
ID: 253596885
Cobrança indevida de taxas ,apos 7 anos de compra de apto
A scire,está me cobrando valores de cobrança de taxa do lixo e de IPTU, q JÁ foram pagas em meu nome, diretamente para a prefeitura de são José sc
Sendo q o apto está no meu nome desde 2019 ,e NÃO DEVO UM CENTAVO P SCIRE,pois o apto é meu ,e tenho todos os comprovantes de pagamentos desde 2019 ,já entrei em contato c a prefeitura e realmente eles confirmaram q a scire nunca fez pagamento algum p eles em meu nome, obviamente já q o imóvel é meu,então a scire q se resolva c a prefeitura, pq da minha parte NÃO DEVO MADA ,NEM P PREFEITURA, MUITO MENOS P SCIRE!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:39
Prezada Sra. Lais,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Lamentamos profundamente o sentimento de frustração e o transtorno que essa situação tenha lhe causado. Nosso objetivo é resolver isso da forma mais justa e ágil possível.
Para que possamos contextualizar o ocorrido:
Recentemente, a Scire recebeu um protesto emitido pela Prefeitura de São José referente a débitos de IPTU e Taxa de Lixo vinculados ao histórico imobiliário da sua unidade, mas que ainda constavam vinculados ao nosso CNPJ. Para evitar que essa pendência impactasse nossas operações e o próprio cadastro do empreendimento, realizamos a regularização imediata desses valores junto ao município.
Após esse pagamento de urgência, iniciamos o processo de conferência e conciliação com cada unidade.
O que estamos fazendo agora para de fato esclarecermos a cobrança:
O nosso setor responsável já solicitou à Prefeitura de São José um demonstrativo detalhado e individualizado da sua unidade para entender por que o município gerou essa cobrança supostamente duplicada em nosso CNPJ. Como a guia original do protesto englobava várias unidades, precisamos aguardar esse documento individual para podermos compartilhá-lo com a senhora de forma segura, preservando a privacidade dos seus vizinhos.
Assim que recebermos o retorno da prefeitura, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp para apresentar os esclarecimentos e formalizar a conclusão do seu caso.
Se identificarmos que a cobrança pela prefeitura foi duplicada, contaremos com o seu auxílio para a apresentação dos comprovantes que a senhora mencionou que possui em mãos desde 2019. Dessa forma, será possível a regularização do cadastro, restituição dos valores pagos pela Scire em duplicidade e o cancelamento de qualquer cobrança de reembolso.
Fique tranquila e conte com a nossa equipe sempre que precisar!
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a demanda junto à Prefeitura até a conclusão da apuração.
Canais de atendimento:
Portal do Cliente MeuSCIRE
[email protected]
(48) 3365-8864
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Scire Empreendimentos