Scire : Bloco sem água há 4 dias e falha no reparo técnico
Respondida
Palhoça - SC
14/07/2026 às 19:27
ID: 253924011
Interrupção prolongada no abastecimento de água e falha no reparo hidráulico Bloco 03.No dia 10/07/2026, ocorreu uma ruptura na tubulação de alimentação de água que abastece o Bloco 03 do Residencial Brisas do Oceano, em Palhoça/SC. O suporte da construtora Scire foi acionado imediatamente na mesma data. O atendimento presencial da equipe técnica ocorreu apenas em 13/07/2026.Inicialmente, a equipe operacional informou que o reparo seria rápido com a utilização de adesivo plástico (cola) de secagem rápida, permitindo o restabelecimento da água em uma hora. Contudo, em 14/07/2026, constatou-se o uso de adesivo convencional, cujo tempo de cura total é de 24 horas.
Sob orientação da engenharia responsável (engenheiros Julia e Gustavo), a equipe técnica liberou 30% da pressão da água antes do prazo de secagem total do material, com o intuito de abastecer parcialmente os apartamentos. Devido à pressão precoce, a tubulação rompeu novamente no mesmo ponto de reparo.Como consequência da falha técnica na execução do procedimento, os moradores do Bloco 03 permanecem sem abastecimento de água desde o dia 11/07/2026 até o presente momento (14/07/2026). Exigimos uma solução definitiva e imediata para este serviço essencial.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:22
Prezado Sr. Maikel,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados. Essa não é a experiência que a SCIRE deseja proporcionar aos seus clientes.
Inicialmente, esclarecemos que a solicitação foi registrada no sábado, dia 11/07/2026. Conforme os procedimentos operacionais da empresa, não há execução de serviços aos finais de semana (sábados e domingos). Dessa forma, o atendimento foi iniciado no primeiro dia útil subsequente, em 13/07/2026.
Após a identificação do ponto de vazamento na rede de abastecimento, foi realizado o procedimento de reparo utilizando o material técnico adequado para esse tipo de intervenção. Esclarecemos que o adesivo empregado possui tempo de cura de aproximadamente 24 horas, conforme especificação técnica do fabricante.
Com o objetivo de minimizar os impactos aos moradores, foi realizada uma tentativa de restabelecimento do abastecimento antes da conclusão do tempo de cura recomendado. Entretanto, essa medida não apresentou o resultado esperado, sendo necessário interromper novamente o abastecimento para a conclusão adequada do reparo. As equipes permaneceram atuando até as 21h e, na manhã de 15/07/2026, por volta das 8h, o reparo foi concluído com sucesso, restabelecendo integralmente o abastecimento de água do Bloco 03.
Seguiremos monitorando a situação e atuando sempre que necessário para garantir o pleno funcionamento das instalações do empreendimento, em conformidade com as orientações previstas no Manual do Proprietário.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento:
Portal do Cliente MeuSCIRE
[email protected]
(48) 3365-8864
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Scire Empreendimentos