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Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

27/02/2026 às 14:55

ID: 241873925

Após receber ligações reiteradas de parceiro que se apresentou como intermediador da empresa, identificado como *****, fui informado de que um débito aproximado de R$ 240,00 poderia alcançar valor próximo de R$ 500,00 caso não fosse formalizado acordo imediato. Diante da urgência exposta durante o contato telefônico, optei por efetuar o pagamento conforme orientação recebida.

Posteriormente, ao acessar o site oficial da SC Net, constatei a existência de boleto disponível com valor significativamente inferior ao montante negociado. Durante a ligação, fui expressamente informado de que não haveria outra alternativa para regularização, senão por meio do acordo intermediado.

Tal situação gera questionamento quanto à clareza e à transparência das informações fornecidas, considerando que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) assegura ao consumidor o direito à informação adequada, clara e precisa (art. 6, III), bem como proteção contra práticas potencialmente abusivas (art. 39). Ressalta-se ainda que a boa-fé objetiva deve nortear as relações contratuais.

Adicionalmente, após a quitação do valor negociado, venho enfrentando dificuldade para obtenção da carta de quitação e anuência, havendo sucessivos encaminhamentos entre setores sem solução concreta. A comprovação de quitação constitui direito do consumidor, inclusive com fundamento no art. 319 do Código Civil.

Registro que esta manifestação busca esclarecimento formal sobre:

Os critérios utilizados para definição do valor negociado;

A diferença entre o valor pago e o boleto posteriormente identificado no site oficial;

O fornecimento imediato da carta de quitação e anuência.

Caso não haja resolução administrativa adequada, reservo-me o direito de buscar os órgãos de proteção ao consumidor, inclusive o Procon, e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Permaneço no aguardo de posicionamento formal.