SCNet Internet Provider

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 10:45

ID: 244800811

Sou cliente da SCNET há 3 meses e comecei a ter problemas no serviço na última semana de março/2026.

Primeiro fiquei sem internet dia 27/03 e só depois de 2h43 de atendimento consegui algum retorno da empresa. Marcaram um técnico que veio dia 28/03 e ficou mais de 4 horas pra resolver o problema do sinal.

Ontem, dia 30/03, fiquei sem internet de novo, e já começou a saga pra conseguir ser atendido pelo Whatsap. Desisti, tamanha a demora.

Dia 31/03 entrei em contato pra cancelar o serviço de internet, e é claro que a demora também foi grande, com muita burocracia e tentativas de me convencer a ficar numa empresa que não presta o serviço a que se propõe, que é disponibilizar internet.

Ao cancelar, fui informado da multa de R$ 654,94 por eu não aguardar os 12 meses de fidelidade. Isso mesmo, ela não presta o serviço e quer que eu fique 12 meses atrelada a ela? Só pagando os boletos?

Informei na ligação à Sabrina que não concorcava e nem aceitava a multa, mas que sendo isso condição para o distrato, eu iria pagar obrigado, avisando que iria judicializar. Pedi para reconsiderem que eu não estava distratando por vontade. Não teve jeito, impuseram a multa com boleto para vencimento em 01/04/2026.

Uso esse canal como última tentativa de resolver amigavelmente a questão. Pago os dias de mensalidade sem problema, mas não quero pagar a multa arbitrária.

Se não for resolvido, já deixe o jurídico de sobreaviso para mais um processinho, que englobará o pedido de devolução em dobro da cobrança indevida (art. 42, , do CDC), e danos morais pelo tempo sem internet e pelo desvio produtivo.

Se não for resolvido até o vencimento do boleto, vou pagar e judicializar.