Entrega

Question

Boa tarde,
Realizei uma compra na loja Maraiva, 2 pares de sapatos, recebi número de rastreio *******
O mesmo não foi autorizado pelos correios de Curitiba, por erro de descrição, e hoje recebi nova resposta do correio dizendo que o produto foi devolvido para o local de origem.
Sendo assim gostaria de saber se não irei receber meus produtos?
A loja não responde e-mail e nem WhatsApp, estou melhor sentindo enganada.
Vocês poderiam me ajudar,por favor.
Obrigada,