Não recebi a mercadoria
Em réplica
Catu - BA
02/02/2022 às 22:57
ID: 137754643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dos óculos da sunkids no dia 11 de dezembro e até hoje não recebi a encomenda. Falaram que a compra foi pela loja scolatta. Aguardo uma resposta urgente,
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 22:31
Olá Maria, Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identifica-los e conserta-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verificamos que seu pedido foi enviado e já está a caminho. O prazo de entrega médio é de 10 a 35 dias úteis após postagem do pedido. Você pode acompanhar seu pedido pelo rastreamento. Seu código de rastreamento: Você poderá acompanhar através do site dos correios:
https://******* ou https://*******
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
06/02/2022 às 11:53
E cadê o código de rastreamento?
Réplica da empresa
07/02/2022 às 22:23
Olá Maria, tudo bem?
Como especificamos antes, nós mandamos os códigos pelo e-mail que usou para fazer a compra junto com atualizações sobre o pacote
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente