Dino indestrutível
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2023 às 10:08
ID: 170520615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a promoção de 2 pelúcias indestrutiveis que apesar da demora chegaram. Ocorre que em menos de 1 hora minha dog destruiu os 2. Propaganda enganosa exijo meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 15:32
Boa Tarde tudo bem ? Voce checou para ver se o produto estava com algum defeito, ou descosturando já ?
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 15:59
Não! A dog destruiu o que vcs alegam indestrutível em menos de 1 hora! Eu anexei as fotos. Quero a devolução!
Réplica da empresa
25/08/2023 às 12:05
Olá Paula,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pela experiência que você teve com as pelúcias que adquiriu em nossa promoção. Pedimos desculpas pela inconveniência que isso possa ter causado.
Nossos produtos são projetados para serem resistentes e duráveis, especialmente para cães que gostam de brincar de forma mais vigorosa. No entanto, entendemos que cada cão é único, e o nível de destruição pode variar.
Agradecemos sua paciência enquanto investigamos essa situação e esperamos resolver o problema da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 10:49
Qual é o prazo para investigação e qual a solução? De acordo com o código do consumidor tenho 7 dias para devolução. E entrei em contato para isso 1 dia após o recebimento. Quero a devolução e meu dinheiro de volta, pois até hoje não entraram em contato comigo, somente respostas prontas pelo canal do reclame aqui.