Scooter entregue sem revisão causa acidente e não cumpre autonomia; solicito devolução do valor pago.

Question

Eu e meu marido compramos uma scooter em Fevereiro de 2025.
Primeiro erro: entregaram a scooter sem revisão.
Além de banco solto, guidão solto, vieram faltando parafusos no freio, o que causou um acidente com meu marido que era o condutor, pois ele acabou ficando (sem os dois) freios na descida.
Segundo erro: após o suposto "conserto", surgiu problemas quanto a autonomia. A promessa era de 30 quilômetros com uma carga, e isso nunca aconteceu. Chegou a fazer menos de 10 km.. Meu marido cansou de empurrar a scooter na rua.
Depois de muito insistir, aceitaram trocar a bateria, que segundo a promessa, levaria 20 dias.
Passaram-se 32 dias do produto em assistência, sem entrega da mercadoria quando notificamos a empresa, em base ao código de defesa do consumidor, que queríamos a devolução do valor.
Ocorre que, ATÉ AGORA NADA.. ESTOU SEM O PRODUTO E SEM A DEVOLUÇÃO DO VALOR, PIOR AINDA.. JÁ ESTOU PAGANDO A 7 PARCELA DE UMA MERCADORIA QUE NÃO TENHO.
A empresa simplesmente ignora os contatos de pedido para solução.
Não comprem dessa loja. Infelizmente eles não são corretos, não são honestos quanto ao produto que vendem e principalmente são especialistas num jogo de empurra empurra.