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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2015 às 17:45

ID: 14434847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando a scooterplace do itam-bibi, Av. Santo Amaro nº*******, era DAFRA ITAVEMA, a mão de obra mecânica era boa, mas agora está uma B0ST4.

Deixei minha moto lá pra fazer a revisão, reclamando de uns barulhos no escapamento quando usava o freio-motor ou nas reduzidas ou nas descidas engrenadas. Pra minha surpresa, 2 horas após ter deixado a moto me ligaram dizendo que a revisão tinha sido feita e que estava pronta. Achei estranho porque em 2 horas não daria pra fazer todos os itens da revisão relacionados no manual do proprietário para esta revisão. Quando questionei sobre o barulho no escapamento o mexânico disse que era normal, porque elementos internos do escapamento queimavam depois de um tempo de uso. Pesquisei na internet sobre o assunto e também liguei para a DAFRA do Tucuruvi pra falar com o mecânico de lá e tanto na internet quanto o mecânico informaram a mesma coisa:

Os barulhos no escapamento eram proveniente do excesso de gasolina que não tinha sua combustão completa no motor e acabava indo para o escapamento, provocando tal barulho. A solução estava na regulagem da mistura (gasolina + ar) no carburador.

Por incrível que pareça, eu, leigo no assunto ainda tive que ensinar a origem do problema ao mexânico. No 3º dia retirei a moto, sendo informado que fizeram a regulagem, mas ao parar no sinal a moto ficava extremamente acelerada e depois ia desacelerando até morrer. Após 360Km rodados a pós a revisão, vi que estava vazando óleo. Em contato com a Carla, do SAC da DAFRA, pedi para levar a moto em outra oficina porque era muita incompetência num lugar só. Fui muito bem atendido na MotoStorm que detectaram o vazamento oriundo da junção central do motor por falta de aperto... é mole uma coisa dessa?

A moto estava toda frouxa e isso não só provocava o vazamento de óleo como danificou um retentor.

A moto está na garantia, mas como a peça ia demorar de 7 à 15 dias úteis, preferi comprar o tal retentor por R$25,00 e agilizar o serviço. Ela foi TODA reapertada e o vazamento sanado.

COMO PODE, UMA EMPRESA QUE SE DIZ REPRESENTANTE DA DAFRA FAZER A REVISÃO NA MOTO E DEIXÁ-LA TODA FROUXA ???

Não espero NENHUMA resposta da scooterplace porque já vi que eles NÃO RESPONDEM nenhuma reclamação.

Só deixo esta INFELIZ experiência por 2 motivos:

1- Se você tem uma moto da DAFRA, NÃO FAÇA NADA NA SCOOTERPLACE DO ITAIM BIBI.

2- Que a DAFRA reveja seus critérios para credenciar uma oficina como uma representante sua, porque a SCOOTERPLACE está manchando o nome da DAFRA. É só olhar as reclamações aqui no site.