scopel cidadania italiana

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Diadema - SP

19/03/2025 às 15:56

ID: 212581301

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Assunto: Solicitação Urgente de Esclarecimento sobre Processo de
Cidadania Italiana
Prezada Dra. *****, Dr
***** (falecido quem assume e sua esposa Dra .......e equipe Scopel Cidadania
Italiana,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e indignação com a forma como nosso processo de cidadania italiana tem sido conduzido, bem como a falta de transparência e comprometimento por parte da empresa.
No dia ***** iniciamos as conversas por WhatsApp onde a Sra ***** montou o grupo da FAMILIA VICENTINI, após algumas reuniões nos enviou proposta em *****, tudo acertado firmamos contrato em No dia ***** assinado digitalmente firmamos contrato com a Scopel Cidadania Italiana, cnpj *****, representada pela senhora *****, para a realização do processo de cidadania italiana. Desde o algumas reuniões nos enviou proposta em *****, tudo acertado firmamos contrato em No dia ***** assinado digitalmente firmamos contrato com a Scopel Cidadania Italiana, cnpj *****, representada pela senhora *****, para a realização do processo de cidadania italiana. Desde o início, a empresa demonstrou disponibilidade, realizou reuniões explicativas e garantiu que o prazo estimado para conclusão seria de oito meses.
No decorrer do tempo, um grupo de 10 pessoas confiou na empresa e realizou todos os pagamentos conforme acordado, em 9(nove) parcelas de $***** euro. No entanto, ao longo dos meses, o atendimento tornou-se cada vez mais precário, com falta de retorno, ausência de prestação de contas sobre o andamento do processo e informações vagas.
Problemas identificados
1. Falta de comunicação e transparência
Após a quitação integral dos valores, a senhora ***** reduziu drasticamente as respostas e, em determinado momento, excluiu os contratantes do grupo, mante apenas três pessoas, sem qualquer justificativa.
2. Atrasos injustificados A cada cobrança, recebemos desculpas como falecimento de advogado, férias na Itália, processos administrativos que não avançam e dificuldades na obtenção de documentos, sendo que a responsabilidade da condução é da empresa contratada.
3. Falta de suporte adequado Mesmo após identificarmos uma pendência documental, a resolução levou mais de três meses, com pouca assistência da empresa.
4. Desaparecimento e falta de resposta
Após garantirem que o processo estava pronto para ser protocolado, não recebemos mais nenhum retorno. A senhora ***** e seu escritório não respondem e-mails, mensagens de WhatsApp nem notificações enviadas para os escritórios no Brasil e na Itália.
5. Certidões e Documentação Todas as certidões foram solicitadas diretamente pela senhora *****, e todos os pagamentos referentes a essas certidões foram realizados integralmente, incluindo as certidões emitidas na Itália. Caso alguma dessas certidões tenha vencido, a responsabilidade pela emissão de novas certidões com validade atualizada é inteiramente da empresa e da senhora
*****, visto que todos os valores foram pagos e não temos qualquer débito pendente com a empresa no Brasil ou na
Itália.
Fundamentação Jurídica
1. Código de Defesa do Consumidor Art.
35:
O fornecedor é obrigado a cumprir a oferta, podendo o consumidor exigir:
O cumprimento forçado da obrigação nos termos da oferta,
A devolução do valor pago com correção monetária e danos morais, A substituição por outro serviço equivalente.
2. Código Civil Art. 389:
O devedor que não cumpre sua obrigação responde por perdas e danos, além dos juros e encargos decorrentes da mora.
Solicitação de Resolução Imediata
Exigimos um retorno imediato com a posição oficial da empresa sobre nosso processo, incluindo:
Número do protocolo do processo para acompanhamento,
Prazo real para finalização da cidadania, Justificativa formal para os atrasos e descumprimentos contratuais,
Explicação sobre a exclusão dos contratantes do grupo sem motivo aparente,
Resposta oficial da Scopel Cidadania
Italiana sobre essas falhas no atendimento, Confirmação de que todas as certidões seguem válidas ou, caso alguma tenha vencido, que a empresa providenciará a renovação sem custos adicionais, uma vez que tudo foi pago integralmente.
Caso não haja um posicionamento rápido e satisfatório, tomaremos as medidas legais cabíveis, incluindo:
Abertura de reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor,
Ação judicial por danos materiais e morais, Denúncias em redes sociais e plataformas de avaliação,
Possível representação junto ao Ministério Público, dada a existência de outros consumidores na mesma situação.
Reiteramos que o valor investido foi alto e o compromisso firmado precisa ser cumprido.
Estamos extremamente decepcionados com a postura da empresa e esperamos uma resolução imediata para este problema.
Aguardamos retorno URGENTE.

Atenciosamente,

*****